通訊員 梁開明
孝敬老人、贍養(yǎng)父母是中華民族的傳統(tǒng)美德,也是每個(gè)公民應(yīng)盡的法律義務(wù)。近日,紫陽(yáng)縣高灘鎮(zhèn)“老人大無(wú)憂接待室”妥善調(diào)處了一起因贍養(yǎng)引發(fā)的家庭矛盾糾紛,在挽回兄妹親情的同時(shí),維護(hù)了家庭和諧穩(wěn)定,取得了良好的社會(huì)效果和法律效果。
近年來(lái),隨著移民搬遷群眾生產(chǎn)生活方式的改變、公共場(chǎng)所共用的局限等因素,加之留守老人因城鎮(zhèn)居住不習(xí)慣和無(wú)人陪伴的孤獨(dú)產(chǎn)生怨氣,導(dǎo)致矛盾易發(fā)多發(fā)。為此,高灘鎮(zhèn)以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為引領(lǐng),創(chuàng)新組建“老人大無(wú)憂接待室”,返聘高灘鎮(zhèn)原人大主席吳選成擔(dān)任負(fù)責(zé)人,專調(diào)群眾各類矛盾糾紛,助力基層微治理,促進(jìn)和美鄉(xiāng)村建設(shè)。
“老人大無(wú)憂接待室”充分運(yùn)用自治德治法治手段,與鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會(huì)議機(jī)構(gòu)和“三力聯(lián)調(diào)”機(jī)制緊密融合,以“熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)”為服務(wù)原則,設(shè)定專人值班,嚴(yán)格落實(shí)科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪制度,每天確定2名領(lǐng)導(dǎo)分別設(shè)定A、B崗坐班接訪,A、B崗互相補(bǔ)位。
矛盾調(diào)解中,按照矛盾糾紛由易到難、先德治后法治的原則,根據(jù)不同訴求、糾紛類型選取不同的人員進(jìn)行調(diào)解,一般類矛盾糾紛由接待室負(fù)責(zé)人吳選成直接負(fù)責(zé)調(diào)解;涉及到政策方面的訴求,由吳選成在信聯(lián)辦成員單位中或者行政力量人員中選取行業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)解;重大疑難矛盾糾紛由負(fù)責(zé)人牽頭組織或者由群眾自己選取“三力人員”在“老人大無(wú)憂接待室”進(jìn)行調(diào)解。
“我們以‘宜疏導(dǎo)不宜堵壓,宜化解不宜激化’為切入點(diǎn),堅(jiān)持注入真情調(diào)解、規(guī)范程序調(diào)解、依法調(diào)解,用活村規(guī)民約、用活關(guān)鍵人物、用活特定時(shí)段、用活人性本質(zhì),以法服人、以情動(dòng)人、以德育人,起到調(diào)解一個(gè)、教育一片的效果。”吳選成說。
基層社會(huì)治理一頭連著政府,一頭系著群眾。自2022年8月創(chuàng)新組建“老人大無(wú)憂接待室”以來(lái),高灘鎮(zhèn)成功化解了涉及生態(tài)環(huán)境、土地糾紛、鄰里矛盾等方面的矛盾糾紛140余件,群眾滿意率達(dá)到98%以上,實(shí)現(xiàn)了“小事不出村,大事不出鎮(zhèn),矛盾不上交”,有力提升了基層社會(huì)治理水平。