本網(wǎng)訊（本網(wǎng)訊 通訊員 陳珊）近日，平利金林餐飲管理服務(wù)有限公司、平利縣八仙鎮(zhèn)秦惠萬家購物廣場2家企業(yè)被授予2021年度市級放心消費示范單位稱號，平利縣馬盤山生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園有限公司等5家市場主體榮獲2021年度縣級放心消費單位稱號。
近年來，平利縣市監(jiān)局以人民群眾利益為中心，把“群眾買得放心、用得放心、吃得放心”作為工作的出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮企業(yè)主體作用，采取五項舉措破解消費環(huán)節(jié)存在的突出問題，切實解決“安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)、維權(quán)”五個消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，在全縣范圍內(nèi)掀起了營造放心消費環(huán)境、爭創(chuàng)“放心消費示范單位”的熱潮。
加強組織保障，建立健全工作機制。制定下發(fā)了《平利縣消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議辦公室暨放心消費創(chuàng)建工作辦公室關(guān)于建立縣消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議制度的通知》，成立了以分管縣長為組長，相關(guān)部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的放心消費創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，定期組織召開聯(lián)席會議，緊緊圍繞 “安全、質(zhì)量、價格、服務(wù)、維權(quán)”五個放心為創(chuàng)建內(nèi)容，進一步將各項工作內(nèi)容夯實到成員單位、夯實到具體責任人，定期開展督促檢查，推動放心消費創(chuàng)建工作的落實。
嚴格執(zhí)法辦案，維護市場公平誠信。各成員單位結(jié)合市場監(jiān)管、放心消費創(chuàng)建、掃黑除惡專項斗爭，扎實開展產(chǎn)品質(zhì)量、公平計量、售后服務(wù)、誠信體系、打假治劣等專項整治，積極運用技術(shù)手段、對產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)督抽檢，依法開展市場執(zhí)法檢查，嚴厲查處制假售假、假冒偽劣、以次充好、虛假宣傳、合同欺詐、缺斤少兩等違法行為，切實維護消費者合法權(quán)益。
積極動員申報，推動誠信體系建設(shè)。以重點企業(yè)、商場超市、餐飲服務(wù)、藥品零售、金融企業(yè)為重點，組織開展放心消費單位創(chuàng)建工作。各參創(chuàng)企業(yè)高度重視放心消費創(chuàng)建工作，成立了由企業(yè)主要負責人為組織的放心消費創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，建立完善了放心消費創(chuàng)建的各項工作機制，把放心消費創(chuàng)建作為行業(yè)自律、構(gòu)建誠信體系、提升行業(yè)管理水平的重要抓手，主動落實《“放心消費”創(chuàng)建活動參創(chuàng)單位承諾書》，落實首問接待制度、首問登記制度、消費爭議快速和解制度、首問承諾制度和賠償先付制度，切實保障消費者合法權(quán)益，形成了消費維權(quán)工作的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，推動了全縣放心消費工作水平的整體提升。
開展法律法規(guī)宣傳，營造良好創(chuàng)建氛圍。充分利用3.15消費者權(quán)益保護日、質(zhì)量月、世界計量日等時間節(jié)點，以廣播、電視、報紙、網(wǎng)站、微信等平臺為載體，多層次、多角度地宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，教育引導(dǎo)市場主體守法經(jīng)營、誠實守信，指導(dǎo)服務(wù)消費者科學(xué)理性消費，依法維護自身權(quán)益，在全縣范圍內(nèi)形成“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)自治、社會關(guān)注”齊抓共管的良好氛圍。
暢通投訴舉報渠道，維護群眾合法權(quán)益。各成員單位高度重視消費維權(quán)工作，設(shè)立專門機構(gòu)，公布舉報電話，實行24小時在線服務(wù)，積極受理上級轉(zhuǎn)辦案件、群眾投訴案件，對核查屬實的違法案件，依法立案查處，切實維護投訴人的合法權(quán)益，對核查不構(gòu)成違法的案件，及時依據(jù)法律法規(guī)準確回復(fù)。并針對疫情防控時期新的消費特點，縣市監(jiān)局積極與各市場主體簽訂“三保”（保價格、保質(zhì)量、保穩(wěn)定）承諾書，并主動銜接公安、教育、衛(wèi)健等部門開展消費安全培訓(xùn)，倡導(dǎo)科學(xué)理性消費，督促誠信守法經(jīng)營。
