通訊員 楊莎
天氣漸冷，嵐皋縣民主鎮(zhèn)中心敬老院的幾位老人坐在院子里曬太陽。眼看天氣轉(zhuǎn)陰，一聲吆喝在院子里響起：“大家快進(jìn)屋，天轉(zhuǎn)陰了。”
站在大門口連連招手的老頭便是民主鎮(zhèn)中心敬老院的院長王厚見，如今59歲的他，已經(jīng)在敬老院里陪著67名“癡聾傻啞”的五保老人度過了近5年時(shí)光，送13名老人走過了人生最后一刻。
為解決“三無”人員的生活保障問題，民主鎮(zhèn)早年間將舊學(xué)校改造成敬老院，后因空間過于狹窄，又在異地扶貧搬遷安置小區(qū)修建之際，將中心敬老院與安置小區(qū)建設(shè)為一體，在這前后輾轉(zhuǎn)中，敬老院的外圍環(huán)境得到了改善，被送進(jìn)來的五保老人也由之前的67人倍增至如今的142人。
“以前在屋里，都是媳婦兒當(dāng)家，我還老是埋怨她家里事情做得不到位，到了這個(gè)年紀(jì)，來到這里當(dāng)了‘大管家’，我才明白當(dāng)家的苦啊，100多號(hào)人的衣食起居，每天都要盤算經(jīng)費(fèi)夠不夠用，是不是又要買油買米了。”王厚見笑著介紹說。
公辦敬老院不比老年人照料中心，這里的院民多以癡聾傻啞的五保戶為主，自理能力差，甚至還有個(gè)別院民性格倔強(qiáng)，脾氣古怪，管理起來極其困難，工作任務(wù)非常嚴(yán)峻。加上農(nóng)村傳統(tǒng)思想禁錮，民間更有“敬老院生活質(zhì)量差，根本吃不飽飯”的傳言，這也讓很多五保老人害怕入住敬老院。
面對這樣的局面，王厚見在與鎮(zhèn)政府積極銜接溝通后，決定從改善居住條件開始，提升員工服務(wù)水平，創(chuàng)新管理模式，讓院民生活質(zhì)量得到保障，以實(shí)際行動(dòng)打破民間傳言。
在對敬老院整體環(huán)境衛(wèi)生、照明設(shè)施、供水設(shè)施、停電停水備用設(shè)施等逐步改進(jìn)后，“大管家”為住宿區(qū)添置了熱水器、電扇、床、被褥等必需品，統(tǒng)一了后廚、保潔、安全人員服裝，住宿區(qū)變成了寬敞的二人標(biāo)間，餐廳及娛樂設(shè)施整齊劃一，敬老院的整體形象瞬間明亮了起來。
面對復(fù)雜的管理任務(wù)，“大管家”在組織管理人員對院民原居住地進(jìn)行實(shí)地“家訪”后，根據(jù)院民不同的健康狀況及脾氣性格，實(shí)行分樓層分區(qū)域規(guī)劃，引導(dǎo)敬老院工作實(shí)現(xiàn)管理與自理相結(jié)合的人性化管理模式。在日常工作中，“大管家”更是以身作則，與院民同吃同住，視老人為親人，力所能及的讓所有院民吃飽吃好，在提升工作人員業(yè)務(wù)能力的基礎(chǔ)上，實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度，切實(shí)做好安全防護(hù)工作。制定院民健康抽查制度，引導(dǎo)工作人員隨時(shí)關(guān)注院民的身體狀況，并及時(shí)督促協(xié)調(diào)院民醫(yī)治工作。
“不愁吃，不愁穿，每周還有兩頓肉，工作人員照顧的也過細(xì)”。今年97歲的老人王龍美是院里年齡最大的老人，每頓能吃兩碗飯。
經(jīng)過多年改善，如今的民主鎮(zhèn)敬老院已逐步形成了職工院民“一股繩”、老老少少似親人的良好氛圍。作為老弱病殘群體之家的“大管家”，王厚見真正做到了留住院民的心，讓弱勢群體實(shí)現(xiàn)老有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、老有所樂。
