本網(wǎng)訊（通訊員 柳楊 潘澤安 王文藝）近年來，雙乳鎮(zhèn)堅持在創(chuàng)新中發(fā)展，緊緊依托“321”基層治理模式，豐富和發(fā)展基層治理平臺，建成雙乳鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調(diào)處中心（下文簡稱“矛調(diào)中心”），運(yùn)用“四個一”工作法推動平臺高效運(yùn)行，取得了良好成效。
搭建平臺“一窗口”受理。矛調(diào)中心按照“1+3”模式進(jìn)行功能分區(qū)，即1個接待大廳，3個功能室（群眾說事室、心理疏導(dǎo)室、糾紛調(diào)解室）。綜治中心、司法所、派出所、信訪辦常態(tài)化入駐，片區(qū)法庭輪班入駐，行業(yè)站所隨叫隨駐，一個窗口受理群眾訴求。規(guī)范工作流程，采取受理登記、分析研判、分流轉(zhuǎn)辦、三力聯(lián)調(diào)、限時辦結(jié)、辦結(jié)反饋、跟蹤督辦、定期回訪為一體的八步運(yùn)行流程，推動矛盾調(diào)解“閉環(huán)”運(yùn)行。
整合資源“一攬子”解紛。矛調(diào)中心進(jìn)一步完善行政調(diào)解、司法調(diào)解和人民調(diào)解“三力聯(lián)調(diào)”工作體系，由鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)站所負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等組成行政調(diào)解力量，轄區(qū)內(nèi)的司法所、派出所、法庭、法律顧問組成司法調(diào)解力量，“兩代一委”、群團(tuán)組織、農(nóng)村“五老”等鄉(xiāng)賢能人組成道德調(diào)解力量，運(yùn)用“無憂調(diào)解超市”，對群眾申請的調(diào)解事項，可由當(dāng)事人通過“無憂調(diào)解超市”點(diǎn)名選擇自己信得過、能放心的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，或者由中心推薦所涉糾紛領(lǐng)域?qū)ｉL、調(diào)解業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，堅持做到應(yīng)調(diào)盡調(diào)、就地化解。一體聯(lián)動7個村（社區(qū)）調(diào)委會、“和言堂”調(diào)解室，347名網(wǎng)格長對各類風(fēng)險隱患第一時間排查、第一時間處置，形成上下聯(lián)調(diào)的治理模式。
精準(zhǔn)發(fā)力“一條龍”服務(wù)。建立矛盾糾紛調(diào)處“個案+分析”研判制度，堅持周匯報、月研判、季調(diào)度。通過分析研判，準(zhǔn)確把握矛盾糾紛的規(guī)律和特點(diǎn)，加強(qiáng)對矛盾糾紛預(yù)警提醒。每月對受理案件的定性分類、調(diào)解方法、存在問題等進(jìn)行分析研判形成研判材料，召開專題會議通過交流、討論、點(diǎn)評等互動形式，對工作中進(jìn)行復(fù)盤，最后形成指導(dǎo)性意見。主動開展案件回訪工作，進(jìn)一步鞏固矛盾糾紛調(diào)處效果，防止矛盾反彈。暢通法律服務(wù)渠道，通過現(xiàn)場和電話的方式，為來訪群眾提供免費(fèi)法律咨詢等法律服務(wù)，切實維護(hù)群眾的合法權(quán)益。注重來訪困難群眾的人文關(guān)懷，開展法律援助、司法救助、社會救助，及時救助幫困。
多元共治“一體化”治理。通過統(tǒng)籌好綜治中心、司法所、派出所、人民法庭等基層政法綜治力量，加強(qiáng)訴源治理、警調(diào)對接、人民調(diào)解、群眾接訪、心理疏導(dǎo)、公共法律服務(wù)，形成多元共治格局。常態(tài)化對中心入駐人員、50名鎮(zhèn)村調(diào)解員、347名網(wǎng)格長、71名法律明白人進(jìn)行培訓(xùn)，“三力聯(lián)調(diào)”人員定分止?fàn)幠芰γ黠@提升。自2022年1月中心正式成立以來，接待群眾來電、來訪咨詢312人次，直接調(diào)處矛盾糾紛40件，調(diào)解成功率達(dá)到100%，實現(xiàn)小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、平安不出事。建成法治文化廣場2個，常態(tài)化開展法治宣傳活動，引導(dǎo)群眾辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法在全鎮(zhèn)蔚然成風(fēng)。
