為進一步提高派出所戶籍窗口服務質量和效率，漢陰縣公安局平梁派出所不斷總結經(jīng)驗，改變服務模式，服務方法。切實采取有效措施，真正發(fā)揮便民利民，不讓群眾在窗口受到冷落，給廣大群眾提供一個溫馨人性化的窗口服務。
8月7日早，平梁派出所戶籍室擠滿了密密麻麻的辦事群眾，一年過六旬的老奶奶余某在親人的陪伴下到平梁派出所戶籍室申請辦理二代身份證，經(jīng)戶籍民警詢問余某之前是否采集人像信息和辦過二代身份證等有關問題時，余某半天沒有反應。隨后從外面走來一名婦女，稱余某聽力有問題，并向戶籍民警告知了余某相關情況。在民警得知余某患有嚴重的聽力障礙后，連忙先放下手中工作幫助余某采集人像信息，由于交流困難，照片采集始終不合格，熱心的民警一遍又一遍比劃手勢并耐心細致的為余某整理衣服梳理發(fā)型，最終將照片成功采集，并順利辦理了二代身份證。民警在辦理身份證過程中所表現(xiàn)出來的熱情和耐心的工作態(tài)度及人性化服務，受到周圍辦事群眾及老人高度稱稱贊，臨走時老人對戶籍民警連聲表示了由衷的感謝。
