為構(gòu)建和諧警民關(guān)系,樹立新公安形象,蒲溪派出所從戶籍室入手推出三項措施,不斷創(chuàng)新工作思路,改進工作方法,優(yōu)化服務質(zhì)量,從群眾關(guān)心的小事情、小細節(jié)上下功夫,用實際行動拉動與群眾的距離,收到了良好的社會效果。
一是彈性工作。派出所根據(jù)群眾的需求,在戶籍室實行錯時、彈性工作制度。正常工作日的中午、周末、法定節(jié)假日都可以辦理各類戶政業(yè)務。
二是預約咨詢。為方便群眾咨詢各類戶政問題,派出所對群眾開展電話預約咨詢服務,根據(jù)群眾的需要,值班民警約定辦理時間并通知戶政民警準時在戶籍室接待。
三是溫馨服務。要求全體民警尤其是戶籍民警規(guī)范服務用語,執(zhí)法要規(guī)范,辦事要公道,耐心細致的接待好每一位群眾。對于無法辦理的做好解釋工作,對行動不便的群眾提供上門服務業(yè)務。