安康新聞網(wǎng)訊(通訊員 方家林)日前,漢陰縣便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)投入試運(yùn)行。全縣10個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控“天眼”全覆蓋,所有工作人員面對(duì)群眾的服務(wù)事項(xiàng)辦理態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量全部納入縣政務(wù)中心視頻監(jiān)控管理,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、預(yù)警糾錯(cuò)、投訴處理的電子監(jiān)察。
以往一些辦事大廳存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門作風(fēng),一直為老百姓所詬病,這些惡劣的行為不僅嚴(yán)重影響了政府的行政效率,也同時(shí)損害了政府形象。縣、鎮(zhèn)視頻監(jiān)控對(duì)接后,各鎮(zhèn)工作人員的一舉一動(dòng)、一言一行全部置于監(jiān)督之下,視頻對(duì)所有窗口單位工作人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事?tīng)顩r等進(jìn)行全方位、多角度的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控,更為效能投訴及行政問(wèn)責(zé)提供有力的證據(jù),行政不作為的現(xiàn)象在視頻監(jiān)控系統(tǒng)面前難以存身。
據(jù)悉,為強(qiáng)化個(gè)鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳管理,更好地為群眾服務(wù),全縣10個(gè)便民服務(wù)大廳還建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、AB崗制、全程代理制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等各項(xiàng)便民服務(wù)制度,直接推動(dòng)了各鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳行政效能建設(shè)的迅速提升。