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西安游客投訴瀛湖獲回復 相關人員被調離崗位
2013-08-15  來源:本站原創(chuàng)

8月12日,安康瀛湖管委會正式對8日游客投訴的相關責任人做出處罰,將責任人郭某調離工作崗位,取消調度資格;同時責令隆順船舶公司立即召開員工大會,通報投訴情況,宣布處理決定,培訓從業(yè)人員,提高服務質量;并對該公司處以1000元罰款。瀛湖生態(tài)旅游區(qū)旅游局、瀛湖海事分局聯(lián)合對該公司進行行業(yè)集中整治。Hec安康新聞網

8月8日晚,西安游客在“安康吧”發(fā)表題為《坑爹的安康瀛湖游!!——給郭書記的一封信》的帖子,引起市委主要領導高度重視,該來信隨后刊登在8月12日《安康日報》一版醒目位置,引起社會強烈反響。Hec安康新聞網

事件發(fā)生后,瀛湖管委會立即組織對船舶管理、船員服務、售檢票等關鍵節(jié)點集中整治,堅持班船定點定時發(fā)船制度,并根據(jù)游客情況適時增加班船趟次。同時,在瀛湖碼頭重新公示游船價格、旅游線路、游船信息,以及旅游、海事等部門的投訴電話。Hec安康新聞網

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(責編:李璞)