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出“新”更是上“心”——平利縣行政審批服務局提升服務“零距離”
2021-01-27  來源:本站原創(chuàng)

通訊員 李輝再92S安康新聞網(wǎng)

針對疫情防控急需醫(yī)療、生活保障物資等生產(chǎn)經(jīng)營許可審批開通“綠色通道”;設立企業(yè)復工復產(chǎn)專窗提供“一站式”服務;深化縣級相對集中行政許可權(quán)改革,實行“一枚印章管審批”,打通利企便民服務“最后一公里”……翻開平利縣行政審批服務局2020年工作紀實簿,一系列深化“放管服”改革新舉措、一次次個性化幫辦代辦,不僅讓辦事群眾真切感受到政務服務的速度和溫度,也讓行政效能大幅提升。92S安康新聞網(wǎng)

優(yōu)化審批流程,574項政務服務“網(wǎng)上辦”92S安康新聞網(wǎng)

“原本以為要兩三天才能辦好的事,沒想到半個小時就辦好了!”2020年3月10日,前來縣政務服務中心企業(yè)服務專窗辦理企業(yè)變更經(jīng)營范圍,新增醫(yī)用防護服、醫(yī)用口罩生產(chǎn)、銷售手續(xù)的輝煌服飾制造有限責任公司負責人鄒先生體驗到審批“綠色通道”速度后激動地說。92S安康新聞網(wǎng)

2020年年初,新冠肺炎疫情來襲,平利縣行政審批服務局迅速行動,一手抓疫情防控,一手抓服務提升,在縣政務服務中心設置體溫監(jiān)測點和勸返點,由專人負責對辦事人員進行體溫檢測和登記備案,實行嚴格的出入管控,對涉及保障城市運行和企業(yè)生產(chǎn)、疫情防控、群眾生活的必需品及物資生產(chǎn)經(jīng)營的審批事項,開辟應急審批“綠色通道”,優(yōu)化審批流程,一事一議,即來即辦,涉及經(jīng)營范圍變更審批的3小時內(nèi)完成,助力疫情防控和企業(yè)復工復產(chǎn)。同時,大力推行“網(wǎng)上辦、預約辦”的服務模式,推出574項“網(wǎng)上辦、零跑路”政務服務事項,引導服務對象選擇安康政務服務網(wǎng)、i安康手機APP等“非接觸式”的線上辦理途徑,為企業(yè)群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)便捷安全的政務服務。92S安康新聞網(wǎng)

集中行政許可,67項審批服務“一窗辦”92S安康新聞網(wǎng)

在平利縣行政審批服務局綜合審批專區(qū)內(nèi)隨時可以看到,窗口人員緊張忙碌地邊核對資料邊答復群眾提出的問題,導辦人員耐心引導群眾在自助區(qū)進行網(wǎng)上操作。自開展縣級相對集中行政許可權(quán)改革工作以來,平利縣行政審批服務局始終強化改革擔當,堅持以問題為導向,以方便群眾辦事為目標,在合法合規(guī)前提下對已劃轉(zhuǎn)的7個行業(yè)部門67項審批服務事項開展流程再造,重點取消跨部門審批業(yè)務的重復資料收取,優(yōu)化辦件材料后臺流轉(zhuǎn),最大限度減少群眾跑路次數(shù),降低辦事成本。92S安康新聞網(wǎng)

“以前需要到幾個單位交資料辦的事,現(xiàn)在審批局交一次材料就辦好,真是越來越方便了!”在綜合審批專區(qū)辦理變更醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證和營業(yè)執(zhí)照手續(xù)的益仁堂醫(yī)藥連鎖有限公司辦事員魯先生感慨地說。審批手續(xù)辦理由“跑多個部門多個股室”變?yōu)?ldquo;只跑一個部門一個窗口”,這是平利縣行政審批服務局正式履行審批職責,實行“一枚印章管審批”以來,群眾感受辦事便利的最大變化。92S安康新聞網(wǎng)

據(jù)悉,隨著縣級相對集中行政許可權(quán)改革不斷深入推進,平利縣行政審批服務局將通過“定標準、定程序、定權(quán)限”持續(xù)規(guī)范審批行為,不斷優(yōu)化審批流程、精簡審批材料、提升審批效率,逐步打通利企便民服務“最后一公里”。92S安康新聞網(wǎng)

推出便民套餐,100項政務服務“碼”上辦92S安康新聞網(wǎng)

“我要辦二手房過戶、我要開裝修設計公司、我要開美發(fā)店……”在平利縣政務大廳“一件事一次辦線上體驗專區(qū)”內(nèi),一系列便民常辦事項通過“套餐”式二維碼列表整齊對外展示,群眾通過手機掃碼即可了解相應事項的受理范圍,辦理依據(jù)、條件、程序、時限和申報材料等。92S安康新聞網(wǎng)

近年來,平利縣行政審批服務局緊緊圍繞推進政務服務智能化、便捷化、人性化等目標,積極探索創(chuàng)新服務模式,通過推出100項“碼”上套餐服務方便群眾掃碼辦事、增強線上服務體驗。編制公布自然人、法人和工程項目建設的“全生命周期樹”實現(xiàn)政務服務事項“全周期”展示呈現(xiàn)和“全覆蓋”查詢服務。邀請縣人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)主和普通市民等開展“市民進大廳”活動,廣泛聽取民意,增進市民、企業(yè)對政務工作的了解,持續(xù)提升服務效能和質(zhì)量。同時,大力推行延時辦理、上門辦理、預約辦理、多點辦理等多種服務方式,2020年以來,先后為群眾提供延時服務800余人次,幫辦代辦服務280余人次,開展預約服務230余次,進一步提升了群眾的滿意度和獲得感。 92S安康新聞網(wǎng)

(責編:殷婷)