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本網(wǎng)訊（通訊員 趙亮）12月21至23日，“2020全國(guó)政務(wù)熱線發(fā)展年會(huì)”在北京舉行，市行政審批服務(wù)局（市12345便民服務(wù)中心）榮獲全國(guó)政務(wù)服務(wù)熱線“2020年度卓越管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”，這也是我市12345熱線斬獲的第7個(gè)全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。qQY安康新聞網(wǎng)

據(jù)悉，“卓越管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”旨在表彰熱線發(fā)展的戰(zhàn)略定位與發(fā)展目標(biāo)方面有明晰的規(guī)劃，在政務(wù)熱線的發(fā)展方向和頂層設(shè)計(jì)上有獨(dú)到的見解，在政務(wù)熱線相關(guān)的管理制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)有完整的政策和完善機(jī)制，具有先進(jìn)性、創(chuàng)新性、實(shí)踐性、效益性和示范性，反映政務(wù)熱線在管理活動(dòng)中已進(jìn)行的成功實(shí)踐，具有示范推廣價(jià)值的熱線單位，本次共有北京、上海、廣州、成都、福州、南通、淄博、駐馬店等25個(gè)城市熱線獲此殊榮，市行政審批服務(wù)局也是陜西省唯一獲獎(jiǎng)單位。qQY安康新聞網(wǎng)

市12345便民服務(wù)平臺(tái)自2018年8月正式上線以來(lái)，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求、理順辦理流程、創(chuàng)新工作方式、提升辦理質(zhì)量，在密切群眾血肉聯(lián)系、優(yōu)化提升營(yíng)商環(huán)境、化解社會(huì)矛盾糾紛、維護(hù)發(fā)展穩(wěn)定大局等方面發(fā)揮著不可替代的作用，已累計(jì)受理群眾企業(yè)訴求40余萬(wàn)件次，按期辦結(jié)率99.18%，群眾滿意度90.46%。創(chuàng)新開展的市“縣局”長(zhǎng)接話日活動(dòng)、“社區(qū)吹哨、部門報(bào)到、兩辦督查”和“12345+行政審批+政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)打電話能辦事”功能，已在全國(guó)行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了重要影響。qQY安康新聞網(wǎng)

下一步，市12345熱線將按照“干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭”的工作要求，緊盯既定工作目標(biāo)，力爭(zhēng)在全省全國(guó)推出一批“叫得響、做得實(shí)、成效好”的安康經(jīng)驗(yàn)，努力將12345熱線打造成為聯(lián)系群眾的主渠道、政務(wù)服務(wù)的總客服、營(yíng)商環(huán)境的好助手。 qQY安康新聞網(wǎng)