記者 羅偉
二孩政策放開后，作為大健康產(chǎn)業(yè)群細分行業(yè)之一，市場上林林總總的產(chǎn)后母嬰護理機構(gòu)如“月子中心”、“月子會所”如雨后春筍般多起來。隨著人們消費理念提升，母嬰服務(wù)業(yè)呈逐漸擴張之勢，不僅滿足著市場特殊需求，還倒逼著相關(guān)機構(gòu)不斷加強服務(wù)，拓展新的市場空間。
近日，通過采訪調(diào)查，隨著二孩家庭日益增長，在母嬰護理行業(yè)的市場空間中，我們不僅看到了公立醫(yī)院的身影，也看到家政服務(wù)業(yè)對母嬰服務(wù)技能培訓(xùn)的迫切需求，同時隨著一批行業(yè)投資者的逐步涌入，為整個市場帶來了新的生機與活力。
公立醫(yī)院搶抓市場完善閉環(huán)
“坐月子，你想住月子中心還是自己家？”近日，記者通過隨機調(diào)查，大多數(shù)準媽媽們表示，“在經(jīng)濟條件許可情況下，當然還是住月子中心更好些!”
受訪者李女士向記者列舉了月子中心的好處：有專人對新生兒喂養(yǎng)呵護，比如給新生兒洗澡、撫觸、做保健操，還有對新生兒視覺與聽力訓(xùn)練，在自己家根本做不到；產(chǎn)婦服務(wù)上，有專門營養(yǎng)餐、按摩及哺乳指導(dǎo)，產(chǎn)后形體恢復(fù)指導(dǎo)等；家人也可日常陪護，且有嚴格探視時間，為產(chǎn)婦、嬰兒更好休息提供了方便。
采訪中了解到，雖然住月子中心花錢比在家多，但在吃飯、護理等方面，產(chǎn)婦和新生兒都能得到全面科學(xué)照顧，省去了家里老人日夜操勞的辛苦。而選擇月嫂在家照顧，好的月嫂又難“請到”，價格也不便宜，一般的又不放心。所以，在怎樣選擇月子中心上，一些準爸準媽們都“貨比三家”，反復(fù)斟酌，力求達到自己心理合理價位。
市人民醫(yī)院8樓產(chǎn)后康復(fù)室，正在進行康復(fù)訓(xùn)練的馬女士告訴記者,產(chǎn)檢時就在該醫(yī)院，同期也考察了城區(qū)好幾家月子中心，最后和愛人商量，畢竟公立醫(yī)院醫(yī)療條件好，有專業(yè)醫(yī)生團隊，加上環(huán)境好，價格合適，決定就在這里“坐月子”，住進一段時間，覺得還是很值。
二胎政策的開放使得母嬰服務(wù)業(yè)市場需求不斷擴大，專業(yè)化、精細化服務(wù)成為迫切需求。市人民醫(yī)院瞅準市場，加速完善從孕前、孕期、分娩直到產(chǎn)后康復(fù)完整服務(wù)鏈閉環(huán)建設(shè)，成立全市首家由公立綜合醫(yī)院開辦的含有月子休養(yǎng)服務(wù)特色的產(chǎn)后母嬰康復(fù)中心。
該院產(chǎn)后母嬰康復(fù)科主任謝可采訪中告訴記者，“我們產(chǎn)后母嬰康復(fù)中心從去年籌建，配備專業(yè)母嬰醫(yī)護團隊。今年5月1日正式運營，目前已有9位產(chǎn)婦相繼在院‘月子休養(yǎng)’。以前這一塊我們是缺失的，隨著中心成立，從孕前優(yōu)生、孕期保健、產(chǎn)時保健、產(chǎn)褥期保健及新生兒出生到進入兒童保健，我們也有了完整服務(wù)鏈。”該康復(fù)區(qū)屬預(yù)約服務(wù)，顛覆了公立醫(yī)院服務(wù)理念，同時填補了我市公立醫(yī)院提供月子休養(yǎng)服務(wù)的空白。
透過服務(wù)項目看端倪
采訪中，早幾年前就扎根安康市場的某月子會所店長徐女士說，當時負責(zé)人去西安總部考察后，覺得安康母嬰服務(wù)業(yè)市場可以做，便選擇加盟。剛成立時，一個月只有10多個客戶“坐月子”，現(xiàn)在，會所客戶總量較之以前翻了一番多。
該會所客戶群體主要以90后媽媽為主，再者就是二胎媽媽，因為沒有老人在家?guī)鸵r，大多數(shù)客戶是單位職工，或者經(jīng)濟基礎(chǔ)較好。采訪發(fā)現(xiàn)，這里客戶的情況也代表了大多數(shù)月子中心、月子會所的客戶來源現(xiàn)狀。
“月子會所作為提供家庭服務(wù)的團隊，都需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，要有很強服務(wù)意識。媽媽身體未康復(fù)前，我們會對寶寶進行生活習(xí)慣培養(yǎng)，等媽媽身體好了，再去帶寶寶就得心應(yīng)手。除每日護理外，周一婦科查房，周二兒科查房，周三中醫(yī)查房，周四寶寶早教，周五媽媽課堂，教授媽媽育兒基本操作，周末瑜伽課堂和媽媽活動。”徐女士詳細介紹著這里服務(wù)項目。
據(jù)調(diào)查，目前我市月子中心、母嬰會所大致價格均在28天2萬元至6萬元左右，根據(jù)客戶需求可選擇單間、套間等不同價位服務(wù)項目，因為產(chǎn)婦預(yù)產(chǎn)期的提前或者延后，一般還需要提前半年預(yù)定，并為房間空出時間，否則就安排不上“檔期”。
專業(yè)性上，月子中心、月子會所又有哪些講究呢？某月子中心工作人員小李介紹，這里服務(wù)不僅停留在產(chǎn)婦食宿及單純新生兒護理方面，而是根據(jù)產(chǎn)婦身體情況，做好月子餐、產(chǎn)后修復(fù)、培養(yǎng)嬰兒習(xí)慣等，做好這些并不簡單。
及時對母嬰進行相關(guān)檢測和護理保證健康，根據(jù)哺乳階段調(diào)整好產(chǎn)婦營養(yǎng)餐好為嬰兒下奶，同時讓產(chǎn)婦吃得舒心、放心，在營養(yǎng)夠的情況下還不發(fā)胖。加之愛美的年輕媽媽因生產(chǎn)對骨骼、肌肉產(chǎn)生的改變，也能在月子會所專業(yè)修復(fù)下得到相應(yīng)矯正。這些細節(jié)，讓來此的新手媽媽和二胎媽媽覺得“物有所值”。
全產(chǎn)業(yè)鏈在融合中走向細分
在市婦幼保健院記者了解到，2015年國家放開二胎政策后，全市新生兒出生率開始增加，到2017年增長開始放緩，今年預(yù)計和2015年以前出生增長率基本持平，2015至2020年，全市每年出生人口穩(wěn)定在27200人左右。
為更好為準媽媽們做好孕期服務(wù)，該院從孕期保健、專業(yè)人才隊伍培養(yǎng)、技術(shù)設(shè)備、醫(yī)療環(huán)境等方面持續(xù)深耕，為孕婦生產(chǎn)安全及新生兒健康保駕護航。
該院基層保健科科長楊瀟告訴記者：“下一步，市婦幼保健院響應(yīng)市場需求，將開設(shè)二期項目，作為保健的延伸，項目主要針對的是母嬰保健護理。”
從事月嫂服務(wù)行業(yè)多年的胡會芬向記者介紹，很多選擇在家“坐月子”的產(chǎn)婦早早就在家政公司選好月嫂，從臨產(chǎn)前到出“月子”，月嫂承擔著照顧產(chǎn)婦、新生兒，做月子餐的任務(wù)。自己從事月嫂行業(yè)期間，也很少出現(xiàn)“空擋”。目前我市準媽媽們除部分選擇在月子中心調(diào)養(yǎng)外，其余基本上都在家“坐月子”。
專門從事月嫂培訓(xùn)的某家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理李沛鐘，見證了安康母嬰護理行業(yè)的興起歷程。2015年開始，二胎數(shù)量的增長使得月嫂成為市場剛需，近年來，該公司已培訓(xùn)上萬名合格月嫂，輸送到全國各地乃至新加坡等國家。
80后市民郭女士生二胎后，就從康嫂公司請了名口碑不錯的月嫂，月嫂細心照顧讓她也在“月子”期間恢復(fù)得不錯，寶寶也養(yǎng)得白白胖胖，這讓郭女士覺得，請專業(yè)月嫂開出8000元的月工資簡直超值。采訪中發(fā)現(xiàn)，無論是選擇在家“坐月子”，還是前往月子中心接受專業(yè)護理，客戶總會根據(jù)自己實際情況選擇最適合自己的方式。
對方興未艾的母嬰服務(wù)業(yè)來說，近年來已發(fā)展成較為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，并隨著消費需求變化不斷細分著市場。李沛鐘認為，長遠來看，市場也將逐步出現(xiàn)兩極分化。未來服務(wù)好的、有品牌效應(yīng)的月子中心將不斷做大，而管理嚴格、資質(zhì)齊全有保障的家政服務(wù)公司亦是如此。
記者觀察，在滿足消費者需求基礎(chǔ)上，整個行業(yè)將相互滲透，在融合中開拓細分，以更好為產(chǎn)婦和新生兒服務(wù)為目標，不斷擴寬市場邊界，進而形成更為完善成熟的產(chǎn)業(yè)鏈條。
