安康新聞網(wǎng)訊（記者 魏濤）8月30日上午，我市12345便民服務(wù)平臺上線運(yùn)行。市長趙俊民宣布平臺啟動運(yùn)行。市委副書記、市政法委書記陳明致辭。市委常委、市紀(jì)委書記（市監(jiān)委主任）田沐臣，省政務(wù)公開辦副主任鄭勝利，市人大常委會常務(wù)副主任袁子順，市政協(xié)副主席黃驍勇出席活動。市政府秘書長陳伍文主持活動。
市長趙俊民接聽群眾熱線
據(jù)悉，市12345便民服務(wù)平臺整合全市30余條非緊急類熱線電話，建成以“12345”一個號碼統(tǒng)一對外，電話受理為主，網(wǎng)站、微信、微博、短信、郵件及APP手機(jī)客戶端等多媒體為輔的多渠道訴求受理平臺，給市民提供全天候、多渠道、高效率的公共服務(wù)。
陳明在致辭中指出，建好12345便民服務(wù)平臺，是市委、市政府踐行為民服務(wù)宗旨的具體行動，是落實(shí)五大發(fā)展理念在政務(wù)服務(wù)上的有效探索，也是貫徹省第十三次黨代會精神開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的創(chuàng)新舉措。市政務(wù)服務(wù)中心、各承辦單位要堅(jiān)持以人民為中心，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)解決好、落實(shí)好群眾提出的每一件訴求，努力把平臺打造成“聽民聲、匯民意、解民憂”和方便企業(yè)群眾辦事“不下班的政府”，用實(shí)際行動贏得人民群眾的信任和支持。
鄭勝利充分肯定了安康政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作取得的成績，他希望安康以此次平臺上線為契機(jī)，以構(gòu)建便民、智能、高效的服務(wù)型政府為目標(biāo)，以推進(jìn)政府公共服務(wù)水平為重點(diǎn)，在提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平、深化“放管服”改革等方面不斷探索，為全省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新發(fā)展提供安康經(jīng)驗(yàn)，為陜西追趕超越發(fā)展貢獻(xiàn)安康力量。
啟動儀式后，參加活動的領(lǐng)導(dǎo)參觀指導(dǎo)了市12345便民服務(wù)中心的話務(wù)區(qū)、領(lǐng)導(dǎo)接話室、配套功能區(qū)和行政辦公區(qū)，詳細(xì)了解了市12345便民服務(wù)平臺工單辦理流程和機(jī)制運(yùn)行情況。趙俊民接聽了市民來電，就群眾反映的問題進(jìn)行現(xiàn)場交辦，并要求相關(guān)單位做好跟蹤督促，確保市民反映的每個問題都能得到及時回復(fù)和有效解決。
