本網(wǎng)訊（通訊員 張雷 賈玉）為持續(xù)優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，提升政務服務精細化水平，石泉縣養(yǎng)老失業(yè)工傷保險經(jīng)辦中心聚焦工傷失業(yè)保險經(jīng)辦服務，以流程再造、制度保障與信息公開為抓手，多維度發(fā)力、扎實推進，切實保障參保單位合法權(quán)益，不斷提升群眾滿意度和獲得感。

智慧賦能系統(tǒng)升級，夯實“一網(wǎng)通辦”基礎。中心著力構(gòu)建統(tǒng)一受理、高效協(xié)同的工傷失業(yè)保險線上經(jīng)辦新平臺，為“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”提供核心支撐，實現(xiàn)線上全流程辦理。今年已通過系統(tǒng)高效完成全縣穩(wěn)崗返還272戶企業(yè)，惠及職工2807人，發(fā)放資金108.07萬元，線上申報率達100%，為實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“一件事一次辦”奠定了堅實的技術基礎，極大提升了辦事效率。

制度固本規(guī)范服務，強化履職監(jiān)督機制。建立健全標準化服務體系，全面推行“首問負責制”“一次性告知制”“限時辦結(jié)制”，以制度明晰權(quán)責、規(guī)范服務、提升效能。細化崗位職責清單與業(yè)務操作指南20項，確保服務規(guī)范統(tǒng)一。同步公開服務內(nèi)容、流程、監(jiān)督電話等信息，主動接受社會監(jiān)督，今年以來，累計接收并辦結(jié)群眾咨詢與建議51件，辦復率達100%。

政策解讀公開化，提升服務透明便民度。著力提升政策傳播的知曉度與針對性，編印《辦事指南》《業(yè)務一覽圖》等材料3000余冊，以可視化方式清晰展示經(jīng)辦全流程。通過微信公眾號、政務服務平臺、入企宣講等線上線下渠道，及時發(fā)布并解讀政策變化，累計開展政策宣講15場，覆蓋企業(yè)270余家。清晰指引與主動服務相結(jié)合，讓群眾“看得懂、查得到、辦得順”，切實改善辦事體驗。該中心將持續(xù)跟蹤新系統(tǒng)運行效能，廣泛聽取參保單位意見建議，動態(tài)優(yōu)化服務舉措，積極探索更多暖心便民服務，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的工傷失業(yè)保險服務。

?

?