?□ 周漢梅

柴米油鹽、孩子上學(xué)、看病拿藥、社區(qū)環(huán)境……這些看似雞毛蒜皮的小事，正是老百姓心頭最重的牽掛?；鶎庸ぷ髯龅煤貌缓?，關(guān)鍵就看能不能把這些群眾的“急難愁盼”解決好?！坝眯挠们榻饷駪n”，不能成為一句口號(hào)，要轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。

“用心”就是把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦。這意味著我們不能總坐在辦公室里想當(dāng)然，要真正邁開步子、沉下身子，走到群眾身邊去。不是走馬觀花地看，不是機(jī)械地記筆記，而是要坐下來，坐坐老百姓的小板凳，聽聽他們的家常話，哪怕是抱怨和牢騷，也要耐心傾聽。只有和他們聊到一塊兒、想到一處，才能真正明白他們?cè)诔钍裁础⑴问裁础?/p>

“用情”就是要帶著真誠和溫度與群眾打交道。政策是剛性的，但人是有感情的。執(zhí)行政策不能冷冰冰、硬邦邦。面對(duì)群眾的困難，我們要將心比心、換位思考。一句溫暖的話，一次真誠的幫助，往往比一堆文件更能拉近距離。老話說得好：“人心換人心，真情換真情?！边@份“情”，是信任的基石，更是把工作做到群眾心坎上的“金鑰匙”。

“解民憂”是最終的落腳點(diǎn)。前面“用心”摸清了情況，“用情”溝通了思想，關(guān)鍵還是要落到“辦事”上。老百姓最講實(shí)際，不看承諾看成效。能辦的事，不拖延，立即辦；難辦的事，不推諉，想辦法辦；需要協(xié)調(diào)的事，主動(dòng)跟進(jìn)，給群眾一個(gè)明明白白的交代。我們做的每一件小事，匯聚起來就是老百姓實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感。

基層工作千頭萬緒，歸根到底就是為群眾服務(wù)。只要我們心里裝著群眾，凡事想著群眾，用腳步丈量民情，用行動(dòng)溫暖民心，就一定能夠和群眾一道，把我們共同的家園建設(shè)得更加美好。

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